Regulamin

Regulamin obowiązujący od dnia 15.10.2024 r.

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ WWW.NIEMIECKIPOMISTRZOWSKU.PL ORAZ SPRZEDAŻY PRODUKTÓW OFEROWANYCH PRZEZ AGNIESZKĘ JASEK – ŁATA NIEMIECKI PO MISTRZOWSKU

Niniejszy dokument powstał w trosce o ochronę Twoich praw. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, a także informację o procedurze odstąpienia od umowy zakupionych produktów. 

Pamiętaj, proszę, że postanowienia tego regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na korzyść konsumenta.

Informacje dostępne na stronie Sklepu i w tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

§1

INFORMACJE OGÓLNE I WARUNKI KORZYSTANIA

1. Agnieszka Jasek – Łata jest przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą pod nazwą Agnieszka Jasek – Łata Niemiecki po mistrzowsku z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich przy ul. Biznesowa 1, 57 – 200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871550044, e-mail: kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl (dalej Sprzedawca).
2. Sklep Internetowy pod nazwą „Niemiecki po mistrzowsku” jest dostępny jest pod adresem: www.niemieckipomistrzowsku.pl oraz jego rozwinięciami.
3. Niemiecki po mistrzowsku, za pośrednictwem strony www.niemieckipomistrzowsku.pl (dalej Serwis lub Sprzedawca)  organizuje m.in. kursy językowe oraz webinary, skierowane zarówno do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego, jak również przedsiębiorców.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu należy zapoznać się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu. 
5. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że akceptuje postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności. Użytkownik potwierdza również swoją pełnoletność, a przypadku braku pełnoletności, że posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego, który ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie Regulaminu.
6. Sprzedawca jest uprawniony do aktualizowania Regulaminu i Polityki Prywatności. Aktualna wersja ww. dokumentów znajduje się odpowiednio na stronie https://www.niemieckipomistrzowsku.pl/regulamin/ oraz https://www.niemieckipomistrzowsku.pl/polityka-prywatnosci/. W razie zmiany Regulaminu po zawarciu Umowy, Uczestnika obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy zawieraniu Umowy, za wyjątkiem sytuacji, gdy Uczestnik uzna go za mniej korzystny od wersji w aktualnym brzmieniu i poinformuje Sprzedawcę o wyborze aktualnej wersji.
7. Warunkiem korzystania z Serwisu jest spełnienie podstawowych warunków technicznych:
   
   1. dostęp do komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu oraz, w zakresie wymaganych w konkretnych Produkcie, do kamery internetowej i mikrofonu,
   2. aktywny dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji.
8. Kupujący zobowiązany jest w szczególności do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa (treści obraźliwych, dyskryminujących, propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, w tym naruszające przepisy o ochronie danych osobowych). Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń. Publikacja treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami jest zakazana we wszystkich kanałach udostępnionych przez Sprzedawcę (tj. Serwis, portale  na mediach społecznościowych, czat na Webinarze lub Kursie itp.).
9. W przypadku stwierdzenia naruszeń, w wyniku analizy otrzymanej skargi, Sprzedawca niezwłocznie podejmie kroki celem zawieszenia Użytkownika naruszającego prawo.
10. Wyznaczony punkt kontaktowy służy także do składania odwołania w przypadku zablokowania lub usunięcia treści Użytkownika. Procedura odwoławcza oferowana przez Sprzedawcę jest zgodna z przepisami prawa oraz zapewnia uczciwe i sprawiedliwe rozpatrywanie odwołania oraz nie jest robiona w sposób zautomatyzowany.
11. Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy z właściwymi organami ścigania w przypadku wykrycia treści nielegalnych lub naruszających prawo.
12. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
    
    1. pod adresem e-mail: [kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl],
    2. pod numerem telefonu: +48 [_694023333] (infolinia czynna w godzinach: [9:00-[17:00], od poniedziałku do piątku, infolinia nie jest czynna w dni ustawowo wolne od pracy),
    3. z wykorzystaniem adresu do korespondencji: adres – [Agnieszka Jasek Łata Niemiecki po mistrzowsku ul. Biznesowa 1, 57-200 Ząbkowice Śląskie],
    4. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

1. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. założenie Konta Klienta czy złożenie Zamówienia).
2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z jego treścią, utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie, zapisanie lub pobranie na nośniku zewnętrznym, zapoznanie się z obecnie obowiązującą wersją, oraz poprzednimi.
3. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym korzystanie z Produktów, będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu Internetowego w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów. Sprzedawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Sklepu Internetowego.  Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.
4. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Usług oferowanych przez Serwis w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami ani w sposób, który naruszałby uzasadnione interesy Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Użytkownik bez zgody Sprzedawcy nie ma prawa pobierać zawartości baz danych dostępnych na Stronie Internetowej, w celu wtórnego ich wykorzystania do prowadzonej przez Użytkownika działalności komercyjnej lub innej działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy. 
6. Autorskie prawa majątkowe do treści zamieszczanych na stronach Internetowych Sklepu, a także elementów graficznych Sklepu, ich układu i kompozycji, będących utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przysługują Sprzedawcy. Wykorzystanie ich bez pisemnej lub wyraźnej zgody Sprzedawcy, stanowi naruszenie jego praw autorskich.
7. Sprzedawca nie korzysta a algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§2

DEFINICJE

1. Formularz Rejestracji – Formularz, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu. Skuteczne uzupełnienie Formularza pozwala założyć konto w Serwisie.
2. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktu do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym m.in. sposobu płatności, dostawy.
3. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.niemieckipomistrzowsku.pl, za pośrednictwem którego zawierana jest drogą elektroniczną Umowa sprzedaży i jeżeli stroną jest Konsument lub to sprzedaż odbywa się na warunkach uregulowanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca – Agnieszka Jasek – Łata prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jasek – Łata Niemiecki po mistrzowsku z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich przy ul. Biznesowej 1, 57 – 200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871550044, e-mail: kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl.
5. Kupujący lub Użytkownik – osoba odwiedzająca Serwis, celem zakupu Produktu.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 
8. Konto – usługa elektroniczna – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i podanym przez Kupującego hasłem zbiór dotyczących zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane oraz informacje o złożonych Zamówieniach w Serwisie.
9. Konto Uczestnika (lub zamiennie Konto Klienta)– indywidualny dla każdego Uczestnika dostęp do panelu kursu online, uruchomiony przez Sprzedawcę (po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta).
10. Usługa elektroniczna – Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
11. Uczestnik (lub zamiennie Klient)– każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych – pod warunkiem uzyskania uprzedniej pisemnej zgody jej przedstawiciela ustawowego (i jej okazania na żądanie Sprzedawcy), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność do czynności prawnych, która zawiera za pośrednictwem Serwisu umowę sprzedaży usług lub produktów, oferowanych przez Serwis.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży na rzecz Klienta Produktu cyfrowego lub fizycznego, za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, np. koszty dostawy, jeśli takie występują. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki (dalej także: Umowa).
13. Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej. Za treści cyfrowe uznaje się Produkty cyfrowe i usługi cyfrowe opisane w dalszej części Regulaminu.
14. Produkt cyfrowy – kurs językowy (dalej Kurs), webinar (dalej Webinar) lub konsultacje (Konsultacje) organizowane przez Sprzedawcę na zasadach szczegółowo opisanych w opisie poszczególnych Produktów.
15. Produkt fizyczny – dostępne w Sklepie Internetowym rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem lub Sprzedawcą.
16. Cena – cena brutto produktu / usługi w walucie polskiej. Wiążąca dla Uczestnika jest cena aktualna w chwili zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca wyjaśnia szczegółowo, że w ramach definicji Ceny rozróżnią się:
    
    1. Cenę Początkowa, czyli pierwsza Cenę Produktu, w której pojawił się Produkt w Sklepie.
    2. Ostatnią najniższą cenę w ciągu 30 dni, czyli najniższa Cena, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.
    3. Cenę Promocyjną, czyli Cenę Produktów w Sklepie po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Usługodawcę Promocji.

Produkty mogą być prezentowane w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie. Cena wskazywana przez Sprzedawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni (Ostatnia najniższa cena w ciągu 30 dni).

1. Materiały szkoleniowe – materiały wskazane w dalszej części Regulaminu.
2. Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi regulaminami akcji promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności. W ramach usługi Koszyka, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość mailową o Produktach pozostających w Koszyku lub nieudanej / odrzuconej przez pośrednika płatności transakcji (tj. mail transakcyjny).
3. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Złożenie Zamówienie oznacza zgodę na otrzymanie rachunku / faktury, faktury korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia, Sprzedawca wysyła rachunek / fakturę. Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym adresem e-mail. W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty złożonej w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez Sprzedawcę Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta. Złożenie Zamówienia oznacza, że Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.

§ 3

ZAWARCIE UMOWY

1. Warunkiem przystąpienia do Produktu jest

1. wybór interesującego Kursu, Webinaru lub Konsultacji na stronie https://www.niemieckipomistrzowsku.pl/kursy-i-konsultacje/,
2. wybór pakietu i zaznaczenie opcji „Dodaj do koszyka”
3. wpisanie kodu kuponu (kodu rabatowego), w razie jego posiadania,
4. zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
5. założenie konta Uczestnika,
6. terminowe dokonanie płatności.

1. Przez zaakceptowanie Regulaminu Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i wyraża zgodę na jego obowiązywanie. 
2. Po dokonaniu zapłaty, Kupujący otrzyma na podany przez siebie adres mailowy potwierdzenie zawarcia Umowy, która jest zawierana z chwilą zapłaty ceny i potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Osoba, która spełni warunki określone w § 3 ust. 1 Regulaminu, staje się Uczestnikiem Kursu, Webinaru lub Konsultacji. W serwisie zostaje utworzony Panel Uczestnika, w którym umieszcza się Materiały Szkoleniowe. Powyższe oznacza zawarcie Umowy na warunkach określonych w Regulaminie i w zakresie określonym w opisie Produktu.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie i zachowanie poufności swoich danych logowania do Serwisu, jak również wszelkie czynności wykonywanie przy użyciu indywidualnego konta.
5. Uczestnik zobowiązuje się do stosowania się do postanowień Regulaminu w całości, w szczególności w zakresie przestrzegania zasad licencji.
6. Jeżeli Uczestnik nie może uruchomić pliku udostępnianego w ramach kursu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultat Produktu, w tym także za wyniki ewentualnych egzaminów.
8. Sprzedawca dopuszcza możliwość wprowadzania okresowych promocji lub ofert darmowych, które będą podlegać odrębnym warunkom lub ograniczeniom. Postanowienia dotyczące Produktów odpłatnych stosuje się w tym zakresie odpowiednio.
9. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy również inne usługi elektroniczne na rzecz Użytkowników (Usługi Elektroniczne), w tym Klientów, które nie wymagają zapłaty Ceny, takie jak:

1. 1. prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji,
   2. umożliwianie Klientowi składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
   3. umożliwienie Klientowi korzystania z usług Koszyka,
   4. umożliwienie dodawania opinii o zakupionych Produktach,
   5. formularz kontaktowy,
   6. Newsletter, prezentowanie treści reklamowych, w tym treści o charakterze marketingowym.

1. Na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:
   
   1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta,
   2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień,
   3. umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta,
   4. umożliwienie usuniecie Konta Klienta,
   5. usługa Newsletteru, szczegółowo opisana w § 14 Regulaminu.
2. W sytuacji, gdy do skorzystania z określonej Usługi Sprzedawca wymaga podania przez Użytkownika adresu e-mail, Użytkownik zobowiązuje się wskazać prawidłowy adres e-mail, tj. taki, pod którym odbiera korespondencję elektroniczną. 
3. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych, w tym np. w postaci Newslettera od Sprzedawcy lub podmiotów z nim powiązanych na wskazany przez niego adres e-mail, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola widniejącego przy treści takiego oświadczenia. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć udzieloną zgodę w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych bez ponoszenia negatywnych konsekwencji. Szczegóły dotyczące wyrażania ww. zgody oraz dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane zostały w dalszej treści Regulaminu oraz w załącznikach do Regulaminu (tj. Polityka Prywatności oraz Plików Cookies). 
4. Warunki korzystania z Konta Klienta: korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji (poprzez wskazanie adresu mailowego i nadaniu hasła) oraz zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i załączników, a następnie po potwierdzeniu chęci założenia Konta Klienta poprzez aktywację linku w mailu otrzymanym na wskazany adres e-mail.
5. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
6. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto (rezygnacja z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. korzystając ze środków komunikacji opisanych w Regulaminie lub korzystając z funkcji w panelu Konta Klienta „usuń Konto”).
7. Warunki korzystania z Koszyka.
8. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty.
9. W momencie złożenia Zamówienia i jego skutecznego opłacenia dochodzi do zakończenia świadczenia Usługi. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka.
10. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
11. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności, dodania kodów rabatowych.
12. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych opisanych powyżej, Użytkownik może składać w dowolnej formie, przy czym zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w Regulaminie. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 4

KURS

1. Umowa zawierana jest na czas oznaczony, tj. na trwania Kursu i Uczestnik nie może jej wypowiedzieć. Kurs składa się:

1. kursu wideo, podzielonego na lekcje, w wymiarze określonym w opisie Kursu,
2. materiałów edukacyjnych w postaci zeszytu ćwiczeń w formie PDF, quizu oraz, zależnie od wybranego pakietu, pliku mp3.

1. Poza elementami wskazanymi w § 4 ust. 1, Kurs może zawierać Webinar na żywo, z możliwością zadawania pytań, oraz dostęp do prywatnej grupy na portalu Facebook. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkownika na prywatnej grupie na portalu Facebook lub innych stronach i portalach, do których odsyłać może link prezentowany przez Sprzedawcę.
2. Uczestnik niniejszym wyraża zgodę na otrzymanie ww. materiałów, zależnie od wybranego Kursu, za pośrednictwem platformy lub na adres mailowy wskazany przy rejestracji. Uczestnik tym samym wyraża wolę podjęcia nauki j. niemieckiego korzystając z Usług lub Produktów Sprzedawcy.
3. Z chwilą pierwszego zalogowania się do konta użytkownika w ramach platformy kursowej treści cyfrowe stanowiące zawartość kursu uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
4. Nauczanie odbywa się indywidualnie lub w kilkuosobowych grupach dobranych pod kątem zaawansowania językowego.
5. Uczestnik ma obowiązek posiadania włączonej kamery w taki sposób, aby była możliwość jego identyfikacji.
6. Kurs odbywa się w dniach określonych w harmonogramie Kursu, z zastrzeżeniem ust. 8 i 9 niniejszego paragrafu.
7. Udział w zajęciach Kursu nie jest obowiązkowy.
8. W razie usprawiedliwionej nieobecności na zajęciach, Uczestnik ma prawo do jednorazowej w czasie trwania całego Produktu zmiany daty przeprowadzenia zajęć, przy czym:

1. w razie wykupienia zajęć indywidualnych, termin będzie ustalony w porozumieniu ze Sprzedawcą,
2. w razie wykupienia zajęć grupowych, termin będzie ustalony w porozumieniu ze Sprzedawcą oraz pozostałymi Uczestnikami.

1. W razie nieusprawiedliwionej nieobecności Uczestnika lub braku możliwości zmiany terminu zajęć zgodnie z ust. 9, zajęcia uznaje się za odbyte, a Uczestnikowi nie przysługują z tego tytułu jakiekolwiek roszczenia. Sprzedawca udostępni Uczestnikowi w takiej sytuacji materiały z ww. zajęć.
2. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany daty zajęć ustalonej w harmonogramie także po rozpoczęciu Kursu w razie nieobecności lektora i braku możliwości zapewnienia jego zastępstwa. W takiej sytuacji nowa data zajęć ustalona zostanie z Uczestnikami Kursu.
3. W sytuacji zakończenia Kursu lub wcześniejszego rozwiązania Umowy, konto Uczestnika zostaje dezaktywowane, a Uczestnik traci dostęp do zamieszczonych tam Materiałów Szkoleniowych.
4. Sprzedawca może odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Uczestnik narusza prawa lub obowiązki wynikające z zawartej Umowy, w szczególności nie dokonuje terminowej płatności za Kurs, określonej na zasadach zawartych w Harmonogramie płatności.
5. W przypadku, gdy liczba osób na Kursie będzie wynosić mniej niż 4 osoby przed jego rozpoczęciem lub w trakcie trwania Kursu, jak również w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca (jako Organizator) uprawniony jest do rozwiązania grupy kursowej i rozliczenia się z Kursantami w zakresie nieodbytych zajęć.
6. Kurs nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji przez Uczestnika.
7. Licencja udzielona Uczestnikowi obejmuje tylko korzystanie z utworu na własny użytek.

§ 5

HARMONOGRAM KURSU i HARMONOGRAM PŁATNOŚCI

1. Harmonogram Kursu jest dostępny na indywidualnym koncie Uczestnika.
2. Harmonogram Kursu może ulegać zmianom także po rozpoczęciu Kursu.
3. Uczestnik jest zobowiązany do każdorazowego sprawdzenia w harmonogramie daty i godziny, miejsca lub sprawności linku do zajęć.
4. Strony oświadczają, że zmiana harmonogramu nie stanowi zmiany Umowy.
5. Sprzedawca ustala z Kupującym harmonogram płatności za odbywające się lekcje, obejmujący w szczególności kwoty do uiszczenia i terminy płatności. Terminy płatności mogą zostać wskazane w harmonogramie płatności stanowiącym załącznik do zawartej Umowy lub płatność może być zrealizowana jako opłata za Kurs w Sklepie Internetowym.
6. Uczestnik obowiązuje się uiścić opłaty za Kus bez względu na opuszczoną przez niego liczbę zajęć.
7. W przypadku nieobecności Uczestnika, lekcja Kursu jest nagrywana, a Uczestnik otrzymuje dostęp do nagrania na 1 tydzień od daty danej lekcji.
8. W razie rozwiązania Umowy przez Uczestnika lub z winy Uczestnika po udostępnieniu mu Materiałów Szkoleniowych, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.

§ 6

LICENCJA NA MATERIAŁY SZKOLENIOWE, ZAWARTE W KURSACH, WEBINARACH I INNYCH PRODUKTACH CYFROWYCH

1. Sprzedawca realizuje Kursy, Webinary i inne formy Produktów Cyfrowych przy wykorzystaniu Materiałów Szkoleniowych, określonych w § 4 ust. 1 – 2 Regulaminu, przygotowanych przez Sprzedawcę lub osoby trzecie z przeznaczeniem dla Sprzedawcy.
2. Sprzedawca udziela Uczestnikowi ograniczonej w czasie, na czas określony w opisie Kursu (180 dni w pakiecie podstawowym i 365 dni w pakiecie premium), odwoływalnej, nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z materiałów szkoleniowych na następujących polach eksploatacji:
   
   1. wprowadzenie materiałów szkoleniowych do pamięci komputera lub telefonu,
   2. utrwalania ich na dysku twardym,
   3. drukowania materiałów szkoleniowych

wyłącznie na własny użytek Uczestnika, w celach niekomercyjnych i służących wyłącznie prawidłowemu odbyciu Kursu.

1. Opłata z tytułu udzielenia licencji stanowi 50% ceny danego Kursu.
2. Sprzedawca nie przenosi na Uczestnika jakichkolwiek praw majątkowych do Materiałów Szkoleniowych, co oznacza, że sprzedaż lub nieodpłatne udostępnianie Materiałów Szkoleniowych osobom trzecim jest niedopuszczalne.
3. Sprzedawca oświadcza, że Materiały Szkoleniowe zostały przygotowane wyłącznie na potrzeby Kursu, nie są podawane do publicznej wiadomości i intencją Sprzedawcy nie jest ich udostępnianie osobom trzecim, poza Uczestnikami.
4. Uczestnik zobowiązuje się do:

1. zabezpieczenia Materiałów Szkoleniowych przed dostępem osób trzecich,
2. nie udostępniania jakąkolwiek techniką Materiałów Szkoleniowych osobom trzecim,
3. nie utrwalania Materiałów Szkoleniowych w sposób odmienny niż ten przewidziany przez Sprzedawcę,
4. zachowania w poufności informacji i danych dotyczących metodyki prowadzenia zajęć, danych logowania, danych innych Uczestników, Materiałów Szkoleniowych.

1. W razie naruszenia zasad udzielonej licencji przez Uczestnika, Sprzedawca jest uprawniony do dezaktywacji konta Uczestnika i pozbawienia go możliwości dostępu do udostępnionych Materiałów Szkoleniowych. Sprzedawca ma również prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych tytułem ww. naruszeń.

§ 7

WEBINAR

1. Webinar ma charakter praktycznego, nagranego wykładu, którego czas trwania został wskazany w opisie Produktu.
2. Dostęp do webinaru ma charakter bezterminowy, chyba że w opisie produktu postanowiono inaczej.
3. Uczestnik nie jest uprawniony do wpływania na treść webinaru.

§ 8

KONSUTLACJE

1. Konsultacja stanowi odpowiedź na indywidualne potrzeby Uczestnika w zakresie wyjaśnienia wątpliwości oraz zasugerowania dalszych kroków edukacyjnych.
2. Konsultacja ma charakter indywidualny i dotyczy zakresu materiału określonego przez Uczestnika przy składaniu zamówienia. 
3. Konsultacje zakupione w formie pakietu (8 spotkań) posiadają określony termin ważności i muszą zostać zrealizowane nie później niż do 2 miesięcy od momentu rozpoczęcia pierwszych konsultacji w ramach pakietu. 
4. Zakupiona przez Użytkownika konsultacja online odbędzie się zgodnie z terminem określonym przez Strony umowy.
5. Zajęcia można przełożyć w dniu poprzedzającym termin zajęć, najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem zajęć poprzez:

1. bezpośredni kontakt telefoniczny,
2. w formie wiadomości SMS 
3. w formie wiadomości poprzez komunikator Messenger.

Dyspozycja odwołania zajęć w terminie późniejszym niż ten wskazany w zdaniu poprzedzającym nie będzie akceptowana.

1. W razie nieuzasadnionej nieobecności Uczestnika lub odwołania terminu Konsultacji przez Uczestnika z uchybieniem ust. 5, Konsultacje uznaje się za odbyte, a Uczestnikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia, w tym o odrobienie ww. terminu zajęć.
2. Sprzedawca może odwołać zajęcia w danym dniu z powodów technicznych w każdym pakiecie. W takim przypadku konsultacje z danego dnia przechodzą na kolejny termin. W uzasadnionych przypadkach, z wyłączeniem sytuacji losowych, kwestii technicznych niezależnych od Sprzedawcy, klęski żywiołowej, Kupującemu przysługuje lekcja gratis.
3. Konsultacja ma charakter wideokonferencji.

§ 9

PŁATNOŚCI

1. Cena Produktu zostaje ustalona w opisie Produktu i jest uzależniona od rodzaju Produktu i jego zakresu, liczby godzin lekcyjnych oraz liczby osób w grupie.
2. Sprzedawca dopuszcza możliwość rozłożenia płatności na raty, po uwzględnieniu indywidualnej sytuacji Uczestnika.
3. W razie rozłożenia płatności na raty, zapłata poszczególnych rat obejmuje wynagrodzenie za zajęcia odbywające się w okresie pomiędzy płatnością danej raty i raty kolejnej oraz opłatę za licencję na Materiały Szkoleniowe dotychczas przekazane Uczestnikowi.
4. W razie braku wpłaty tytułem raty, konto jest dezaktywowane do czasu zapłaty raty.
5. Serwis korzysta z serwisów bezpiecznej płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo dokonywanych wpłat.
6. W odniesieniu do usług, które oferowane są na zasadzie subskrypcji, płatność za dany okres rozliczeniowy pobierana jest z góry. Jeśli usługa oparta na zasadzie subskrypcji podlega automatycznemu odnowieniu, karta kredytowa Użytkownika zostanie obciążona na koniec aktualnego okresy subskrypcji, a w sytuacji gdy Użytkownik jej nie anuluje, zostanie odnowiona na tożsamych zasadach. 
7. Zaniechanie korzystania z Produktu w okresie trwania Umowy nie skutkuje wygaśnięciem Umowy, ani nie stanowi podstawy do kierowania jakichkolwiek roszczeń względem Sprzedawcy, w tym również tytułem zwrotu uiszczonej ceny.

§ 10

PRZEKAZYWANIE INFORMACJI

1. Informacje dotyczące Kursu będą przekazywane za pośrednictwem Serwisu lub na adres mailowy wskazany przy rejestracji.
2. Dany adres mailowy może zostać użyty tylko do założenia jednego konta Uczestnika. Wymaga się, aby Uczestnik podał adres e-mail, pod którym regularnie i na bieżąco sprawdza przychodzące wiadomości oraz spam.
3. Wszelkie pytania dotyczące Kursu powinny być kierowane na adres: kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl.

§ 11

NIEUPRAWNIONY DOSTĘP DO KONTA

1. Użytkownik jest odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie i zachowanie poufności swoich danych logowania do Serwisu, jak również wszelkie czynności wykonywanie przy użyciu indywidualnego konta.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia ochrony konta i dostępu do Produktu przez nieautoryzowanym dostępem do nich lub użyciem ich w sposób niezgodny z prawem.
3. W razie stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu lub korzystania niezgodnie z prawem z indywidualnego dostępu Użytkownika przez osoby trzecie, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o zaistniałych okolicznościach Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody doznane przez Użytkownika wskutek nieautoryzowanego dostępu lub niezgodnego z prawem korzystania z Produktu.
5. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia deklarowanego efektu po zakupie Produktów. Każdy Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za efekty nauki i przyswojenia wiedzy dostępnej w Treściach Cyfrowych.

§ 12

TAJEMNICA PRZEDSIĘBIORSTWA

1. Sprzedawca informuje Uczestnika, a Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że:

1. metodyka i zasady prowadzenia Produktów,
2. Materiały Szkoleniowe,
3. treści zawarte w Produktach,
4. dane dotyczące Uczestników,

są poufne i stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa i tajemnicę handlową Sprzedawcy.

1. Uczestnik jest zobowiązany dołożyć wszelkiej staranności w celu ochrony i zabezpieczenia danych wskazanych  w § 12 ust. 1 Regulaminu, a obowiązek ten nie jest ograniczony w czasie.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości oraz wyraża zgodę na ujawnianie przez Sprzedawcę danych dot. Uczestnika w zakresie dopuszczalnym przez przepisy powszechnie obowiązujące, jeśli jest to wymagane prawnie, jeśli zachowanie lub ujawnienie treści jest uzasadnione w celu (i) przeprowadzenia procedur prawnych, (ii) egzekwowania Regulaminu, (iii) odpowiedzi na roszczenia z tytułu naruszenia praw osób trzecich, (iv) ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Sprzedawcy, Uczestników lub osób trzecich.

§ 13

OPINIE ZAMIESZCZANE W SERWISIE

1. Sprzedawca oferuje możliwość zamieszczania opinii, na zasadach opisanych poniżej.
2. Sprzedawca weryfikuje opinie Klientów na temat zakupionych Produktów lub Usług w Sklepie Internetowym.
3. Sklep Internetowy pozyskuje opinie tylko od osób, które faktycznie dokonały zakupu.
4. Klient po otrzymaniu zamówionych Produktów lub Usług może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat kupionego Produktu lub zrealizowanej Usługi.
5. Klient podczas tworzenia opinii wyraża zgodę na opublikowanie zawartych w nim subiektywnych treści o zakupionym Produkcie lun Usłudze oraz udostępnienie danych osobowych w zakresie niezbędnym do zamieszczenia opinii. 
6. Klient może zostać poproszony o wystawnie komentarza i ilości gwiazdek od 1 do 5 jako skali zadowolenia z Produktu lub Usługi.
7. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są sponsorowane, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca zamieszcza wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu / jedynie wybrane opinie przez Sprzedawcę i tylko te pozytywne.
9. Po przesłaniu do Sprzedawcy opinii, jest ona weryfikowana pod kątem sporządzania jej przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu Produktu lub Usługi. Przeprowadzana jest weryfikacja poprzez porównanie danych Klientów dokonujących zakupu opiniowanych Produktów lub Usług z danymi osób zamieszczających opinię.

§ 14

NEWSLETTER

1. Korzystanie z Usługi Newsletter polega na otrzymywaniu przez Użytkowników do niego zapisanych, drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących Produktów i Usług Sprzedawcy i / lub partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (e-mail marketing).
2. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu następujących czynności: (1) udostępnienie swojego adresu e-mail, w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w celu otrzymywania informacji handlowych wybranym kanałem komunikacji; (2) zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu (w tym dodatkowo poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Użytkownika – o ile taka funkcjonalność została udostępniona) oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności.
3. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacja z Usługi), poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy o zaprzestanie świadczeni Usługi Newsletter (np. korzystając ze środków komunikacji opisanych w Regulaminie lub poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera.
4. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę dotyczącą prowadzenia usługi Newsletter za tygodniowym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, takich jak w szczególności: zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi, zmiana modelu prowadzonej działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Oświadczenie w zakresie określonym powyżej wysyłane jest na adres e-mail Użytkownika.

§ 15

USUNIĘCIE KONTA

1. W każdym momencie Uczestnik jest uprawniony do usunięcia konta i zaprzestania korzystania z Produktu.
2. Po usunięciu konta, Uczestnik utraci dostęp do Produktu, jak również udostępnionych mu Materiałów Szkoleniowych.
3. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia konta Uczestnika w razie rażącego naruszenia przez niego postanowień Regulaminu.

§ 16

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i udostępnienie mu Treści Cyfrowych (w tym Produktu Cyfrowego) lub przeprowadzenia Konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
2. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, a Sprzedawca wykonał w pełni Usługę Elektroniczna za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
3. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkt 1 i 2), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane w ust. 1 lub w ust 2.
4. Działalność Sklepu opiera się na dostarczaniu Klientowi Treści lub Usług cyfrowych lub przeprowadzenia Konsultacji. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Treści lub Usługi cyfrowej przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
5. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od Umowy.
6. W sytuacji odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie podał inne rozwiązanie.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi opłat w związku z formą zwrotu płatności.
9. W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje Sprzedawcy prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy może wówczas nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
10. Sprzedawcy jest uprawniony do ograniczenia dostępnych metod płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
11. Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi niebędącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosownego oświadczenia.
12. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia  łącznie – do wysokości zapłaconej Ceny, przy czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
13. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 17

REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Produktu cyfrowego lub Produktu fizycznego należy kierować na adres kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl lub przesłać na adres Agnieszka Jasek – Łata Niemiecki po mistrzowsku, ul. Biznesowa 1, 57 – 200 Ząbkowice Śląskie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności, stanowiącej podstawę reklamacji.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługa Cyfrowa (łącznie: Treści cyfrowe) lub Produkt fizyczny są niezgodne z Umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Treści cyfrowych z Umową regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Poniższe postanowienia dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w szczególności mają na celu doprecyzowanie kwestii niezgodności Treści cyfrowych z Umową.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Treści cyfrowej z Umową Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (elektronicznie lub listownie), określając swoje roszczenie związane z niezgodnością Treści cyfrowej z Umową.
4. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Dokonując oceny nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści z Umową oraz wartość Treści.
7. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której Sprzedawca otrzymał od Konsumenta informację o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter oraz cel Treści cyfrowych,  w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
8. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   
   1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową,
   3. brak zgodności z Umową występuję nadal, mimo, że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową;
   4. Z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie 14 dni.
2. Jeżeli Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową wystosował odpowiednie żądania do Sprzedawcy, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
3. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się podanie przez Konsumenta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego trybu reklamacji.
4. W przypadku, gdy Klient jest przedsiębiorcą, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową Produktu dostarczonego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem 1 roku od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową Produktów dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym
8. czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
9. Domniemania powyższe nie mają zastosowania, jeżeli:

1. 1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
   2. Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wywiązuje się z tego obowiązku.

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien przy składaniu reklamacji podać okoliczności potwierdzające jego status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób Sprzedawcy.

§ 18

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Jasek – Łata jest przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jasek – Łata Niemiecki po mistrzowsku z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich przy ul. Biznesowa 1, 57 – 200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871550044.
2. Pytania, zgłoszenia sprzeciwu oraz uwagi dotyczące realizacji uprawnień powinny być kierowane na adres kontakt@niemieckipomistrzowsku.pl z tytułem zaczynającym się od „RODO”.
3. Na naruszenie zasad ochrony danych osobowych przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą w Warszawie, tel. 22 531-03-00, kancelaria@uodo.gov.pl. 
4. Celem przetwarzania danych osobowych jest zawarcie i wykonanie umowy o dot. Produktu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE Rozporządzenia. 
5. Zgłoszone w formularzu dane będą również przetwarzane w celu marketingu produktów Sprzedawcy w zakresie w jakim wiedza Uczestników wymaga poszerzenia lub uzupełnienia. Podstawą przetwarzania w tych sytuacjach będzie art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia. 
6. Administrator w zakresie ust. 5 jest upoważniony do informowania o:

1. o dodatkowych zajęciach, 
2. kursach uzupełniających,
3. możliwości dodatkowych konsultacji,
4. pomocnych pozycjach naukowych.

1. Odbiorcami danych osobowych są wszystkie podmioty, którym przekazanie tych danych jest niezbędne dla realizacji wskazanych celów, w tym w szczególności Sprzedawcy, lektorzy, obsługa sekretariatu, obsługa księgowa, obsługa prawna oraz innych pracownicy lub współpracownicy Administratora. 
2. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia do momentu przedawnienia wzajemnych roszczeń wynikających z umowy zawartej z osobą, które dane są przetwarzane i wygaśnięcia zobowiązań publiczno-prawnych wynikających z tej umowy,  a w wypadku celów marketingowych do momentu zgłoszenia sprzeciwu. 
3. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, 

1. 1. sprostowania swoich danych osobowych, 
   2. zgłoszenia żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, 
   3. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, 
   4. przenoszenia swoich danych osobowych, przy czym realizacja poszczególnych uprawnień może być uzależniona od spełnienia się przesłanek określonych przepisami prawa. 

§ 19

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach Internetowych Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: UOKiK).
2. Chcąc skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można zwrócić się do instytucji zajmujących się ochroną praw i interesów konsumentów, w szczególności do:
   
   1. Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
   2. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich oddziałów zamiejscowych prowadzących mediację. Prowadzi się ją na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediatorem jest pracownik WIIH. Mediacja jest dobrowolna, co oznacza, że na taki sposób rozwiązania sporu muszą wyrazić zgodę obie strony umowy,
   3. sądów polubownych, w szczególności stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy WIIH (zarówno w stolicach województw, jak i w oddziałach zamiejscowych). Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży Produktów i świadczenia usług. Podstawową ich cechą jest dobrowolny charakter. Inicjować postępowanie mogą zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca.
   4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma Internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami, na szczeblu unijnym (platforma ODR).

1. Treść § 19 Regulaminu ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej reklamacji spór nie został rozwiązany.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Serwisu, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca podejmuje działania celem zapewnienia, aby Produkty były na najwyższym poziomie, jednakże Sprzedawca nie wyklucza konieczności czasowego wstrzymania dostępu do Serwisu w czasie przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub modernizacji Serwisu lub sprzętu niezbędnego do jego sprawnego prowadzenia.
3. Wszystkie materiały promocyjne dotyczące Serwisu mają charakter informacyjny. Wiążący charakter mają postanowienia niniejszego Regulaminu
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a także do zmiany cen produktów w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
5. Prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków produktowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób przewidzianym przepisami prawa i Regulaminem.
6. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania jakiejkolwiek części Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy prawa oraz Regulaminu.
7. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym kroki na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Serwisu.
8. Wykorzystywanie danych Serwisu w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.
9. Do złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej.
11. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
12. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.